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Condiciones Generales de Uso para Usuarios y Viajeros

Contenido

Estas Condiciones Generales de Uso rigen la relación entre Viajes y Representaciones S.L y cualquiera de sus marcas comerciales, como pueden ser; BooktoCuba, alojarteencuba, VIP Leisure Travel, entre otras.

La condiciones expresadas en el presente documento, establecen de forma definitiva las condiciones en las que se ponen de acuerdo tanto “el proveedor” como el usuario o “viajero” que se interesa y reserva ofertas publicadas en www.alojarteencuba.com

Los usuarios manifiestan haber comprendido y aceptado estas condiciones de forma íntegra. La versión de las Condiciones Generales de Uso será siempre la que esté visible en el portal, teniendo BooktoCuba libertad de transformarlo cuando estime conveniente.

Identificación de las partes

Las partes intervinientes en el presente acuerdo son:

El propietario del hostal. Persona física o jurídica que tiene en propiedad o gestiona alojamientos turísticos en Cuba debidamente acreditados para desarrollar funciones de atención a personal extranjero.

También se identificarán como propietarios a aquellos particulares acreditados o agencias privadas organizadoras de actividades que se ofrecen a través de las marcas comerciales del Grupo Viajes y Representaciones S.L

EL usuario o viajero. Persona física o jurídica que reserva cualquier servicio expuesto en el portal alojarteencuba.com, y que, además, valora de forma positiva la propuesta de valor que se ofrece desde la agencia Viajes y Representaciones, S.L

La plataforma. Alojarteencuba.com es la plataforma de intermediación entre usuarios viajeros y anunciantes o propietarios de los hostales acreditados para brindar el servicio de atención a extranjeros en la Isla.

La plataforma se compromete a:

Evaluar con diligencia la mayor parte de hostales publicados en la plataforma y valorar la idoneidad de las familias para atender a los viajero interesados en formalizar reservas. Aunque, no se hace responsable de los incidentes que puedan ocurrir durante el período de estancia del turista en el Hostal.

Velar por que los propietarios publique imágenes que se ajusten al máximo nivel de realidad asociado al estado delos hostales o descripción de servicios concretos.

Cumplir con un algoritmo automatizado que permite mostrar con preferencia a los viajeros los hostales de propietarios más comprometidos con la plataforma.

Mostrar de forma gratuita anuncios de alojamientos privados en Cuba, brindando además el soporte técnico necesario para los propietarios.

El Proveedor hará esfuerzos razonables a nivel comercial para que el sitio se mantenga actualizado desde un punto de vista técnico. Esto requiere un mantenimiento ocasional que puede conllevar restricciones de acceso al sitio. En la medida de lo posible, el Proveedor programará dicho mantenimiento en un momento en que afecte lo menos posible a los intereses del Viajero.

El Proveedor se somete a las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, consulte la Política de protección de datos.

 

El usuario o viajero/usuario, está de acuerdo con las siguientes manifestaciones:

  1. El usuario manifiesta ser conocedor de que está reservando un servicio privado del mercado cubano que se comercializa a través de la plataforma alojarteencuba.com.
  2. El usuario está de acuerdo con el sistema de reservas propuesto por alojarteencuca.com
  • El usuario se compromete y está de acuerdo con la política de cancelación propuesta por alojarteencuba.com.
  1. El usuario libera a alojarteencuba.com como marca comercial así como a la agencia Viajes y Representaciones S.L de cualquier acuerdo extra al que arribe con los propietarios de forma directa.
  2. El usuario se compromete a hacer un uso transparente de la plataforma.
  3. El usuario manifiesta estar de acuerdo con la política de tratamiento de datos de alojarteencuba.com, donde, básicamente se pone de manifiesto que los datos comerciales serán utilizados de forma responsable, con fines comerciales entre las empresas vinculadas al grupo Viajes y Representaciones.
  • El propietario renuncia a su derecho de exigir responsabilidad, contractual o extracontractual, para la resolución, mediación o cualquier otro papel de intermediario que pudiera desarrollar entre el Propietario y el Viajero, o por las consecuencias, sean del tipo que sean, resultantes de un litigio entre el Propietario y el Viajero.
  • El viajero manifiesta ser consciente de que, dada la poca calidad de las comunicaciones en Cuba, alguna de las opciones que pueda reservar pudieran no estar disponibles, en este caso, podrá exigir la devolución íntegra de sus recursos, mientras que renuncia a los derechos de exigir, de forma directa o judicialmente indemnización alguna.
  1. El usuario se compromete a cumplir con las normas aplicables en los hostales, no consumir drogas en las instalaciones o inmediaciones de los mismos, no participar en actividades vinculadas a la prostitución u otras que puedan representar un delito tipificado en el código penal de Cuba o del país de procedencia del viajero.
  2. El usuario reconoce que el grupo Viajes y Representaciones es una mercantil constituida en España con firme interés en facilitar los procesos de búsqueda y reserva de opciones turísticas de calidad.
  3. El viajero es responsable de abonar los importes correspondientes utilizando datos correctos y verdaderos, tanto a nivel de identificación personal como en el proceso de pago. Viajes y representaciones, así como sus marcas comerciales en cada uno de su entornos no se hace responsable de la consecuencias que pueda ocasionar el incumplimiento de los compromisos que aquí se expresan.

 

 

 

Procedimiento de Reserva.

  1. los usuarios o viajeros podrán realizar procesos de búsqueda de forma gratuita en la plataforma alojarteencuba.com de forma indefinida sin incurrir en coste alguno.
  2. una vez identificados los hostales o el hostal que despierte suficiente interés para ser reservado, el usuario deberá comprobar mediante la herramienta software puesta a su disposición la disponibilidad para las fechas seleccionadas. Teniendo en cuenta que algún resultado podría ser incorrecto.
  3. El usuario aportará sus datos personales y aceptará el presente acuerdo para proceder al proceso de pago a través de los medios disponibles en la plataforma.
  4. Una vez realizado el pago, el hostal deberá ser “re-confirmado” por el equipo de gestión, acción que culminará en el envío del voucher o documento similar que acredite la veracidad y cumplimiento con el cierre del proceso.
  5. De forma voluntario, alojarteencuba.com cuenta con personal a disposición del turista en el destino para atender cualquier tipo de incidencia, aunque no es una condición vinculante.

 

*Horario: Tanto la entrada a los hostales como la hora de salida, podrán tener en beneficio del usuario una desviación razonable sin que afecte el compromiso por parte de los propietarios, aunque en este tipo de gestiones la plataforma no interactúe como intermediario.

 

En el caso de las excursiones, la recogida en el punto definido podrán tener también una desviación razonable, habitualmente no supera los 40 minutos de exceso o defecto tomando como referencia la hora prevista.

 

Política de cancelación.

El usuario reconoce que la plataforma asume unos compromisos vinculantes con los propietarios de los hostales o alojamientos privados que a su vez se sustentan en la relación de seriedad y confianza que se genera con el usuario. Por esta razón, está de acuerdo con el siguiente esquema de penalización en caso de proceder con la cancelación de los mismos.

Se entenderá cancelación del servicio siempre que exista un pago por parte del usuario o viajero, o sea, que en el momento que efectúa el pago de los servicios contratados, incluso, una parcialidad del mismo, aplicaría la política de cancelación que se describe.

Aviso de la cancelación por parte del usuario con 15 o más días de antelación a la fecha de entrada al hostal o de activar el servicio contratado, según Zona horaria de “Cuba”, representará una penalización del 0.5% del total del valor.

Aviso de la cancelación por parte del usuario en un período de; entre 7 y 14 días anteriores a la entrada al hostal o de activar el servicio contratado, según zona horaria de Cuba, representará una penalización del 2% del importe total de la reserva.

Aviso de la cancelación por parte del usuario en un período de; inferior a 7 días anteriores a la entrada al hostal o de activar el servicio contratado, según zona horaria de Cuba, representará una penalización del 6% del importe total de la reserva.

La plataforma se hará cargo de los costes asociados a la devolución del importe así como de las comisiones generadas por la entidad financiera proveedora del medio de pago.

Propiedad del sitio en Internet

El Proveedor es el propietario exclusivo del portal BooktoCuba.com y alojarteencuba.com, La reproducción del sitio, en parte o en su totalidad, a través de la copia del texto, gráficos o dibujos está estrictamente prohibida.

 

Usos inadecuados 

Ningún Viajero o tercero está autorizado a: utilizar el contenido del sitio BooktoCuba, incluida la base de datos publicada en el sitio, a través de cualquier medio automatizado o manualmente. En concreto, está prohibido copiar, difundir, reproducir, procesar, traducir, recopilar el contenido o conceder cualquier derecho de uso de los datos u otro, utilizar el contenido, ponerlo a disposición del público, ya sea intencionadamente o no, parcial o totalmente; utilizar cualquier procedimiento o mecanismo automático, como los robots de indexación u otros, para vigilar el contenido del sitio; utilizar el sitio para fines distintos a la publicación de anuncios de alquiler y/o de búsqueda de alquileres vacacionales, o el envío de mensajes válidos (por ejemplo, para enviar mensajes no solicitados); transmitir, enviar a través de cualquier otro medio o instalar cualquier contenido o programa, que, a causa de su tamaño o naturaleza, pudiera dañar el sistema informático del Proveedor, enviar dicho contenido o programa al sitio o utilizar todo material o software informático con contenido nocivo o que contenga programas dañinos; publicar un contenido que constituya una violación de toda legislación o reglamento penal u otro en vigor, en especial los relativos a la protección de datos personales y de la vida privada, o incitar a cualquiera a infringirlas.

Responsabilidad del Proveedor

BooktoCuba no puede ser considerado responsable de ningún daño provocado por la relación entre sus usuarios.

Ley aplicable y atribución de competencia

Las relaciones entre las partes se regirán exclusivamente por el derecho español. La resolución de cualquier litigio entre el Proveedor y el Viajero será resuelto en los tribunales de Madrid.

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